售后服務(wù)：
　　主要零、部件的質(zhì)量保證及售后服務(wù)狀況。
　　由于我公司Z18選用的主要配套零、部件都具有良好的質(zhì)量信譽(yù)，便利的配件供應(yīng)渠道和健全、快捷的售后服務(wù)體系，因而用戶盡可放心，有關(guān)情況見(jiàn)下表：

零部件 名　稱	型號(hào)規(guī)格	生產(chǎn)廠家及質(zhì)量狀況	配件供應(yīng)及 維修服務(wù)	備　　注
柴油機(jī)	R4105G15	濰坊柴油機(jī)廠 （引進(jìn)英國(guó)技術(shù)產(chǎn)品）	良好	配件可與洛拖LR4105通用。
變矩器變速箱		自　　　產(chǎn)	良好	配件可與常州工程機(jī)械廠、江西南方液壓工程機(jī)械廠、常林廠通用。
前、后 驅(qū)動(dòng)橋		江西分宜驅(qū)動(dòng)橋廠 （部?jī)?yōu)、省優(yōu)）	良好	配件可與常州工程機(jī)械廠、江西南方液壓工程機(jī)械廠、常林廠通用。
齒輪油泵	CBG1025,CBG1050	濟(jì)南液壓泵有限責(zé)任公司 （國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng)）	良好	同上。
全液壓轉(zhuǎn)向器	BZZ5-320	濟(jì)寧伊頓液壓有限公司 （中美合資，世界名牌）	良好	配件可與鎮(zhèn)江液壓件廠同類產(chǎn)品通用。
多路換向閥	ZS1-L20E-T-2O	合肥液壓件總廠（國(guó)優(yōu)）	良好
液壓油缸	ZL18	常州市液壓件廠（省優(yōu)）	良好	可與常林廠、常州工程機(jī)械廠、江西南方液壓工程機(jī)械廠通用。
水箱及機(jī)油散熱器	ZL18	揚(yáng)州水箱廠 （國(guó)家二級(jí)企業(yè)）	良好	同上
電瓶	6QH-135S	揚(yáng)州華揚(yáng)蓄電池有限公司 （產(chǎn)品出口德國(guó)和日本）	良好
傳動(dòng)軸		江陰傳動(dòng)軸廠	良好	可與常州工程機(jī)械廠、江西南方液壓工程機(jī)械廠、常林廠通用。

售后服務(wù)承諾：
　　產(chǎn)品的保修期從產(chǎn)品售出之日算起六個(gè)月。
　　具體是：在這六個(gè)月內(nèi)，凡因產(chǎn)品整機(jī)或零、部件的制造、裝配質(zhì)量問(wèn)題而引起的故障和零部件損壞，均由工廠負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換所損壞的零、部件，直至機(jī)器恢復(fù)到正常狀態(tài)。
　　一般情況下，在得到機(jī)器故障的確切、完整的信息之后48小時(shí)內(nèi)，較遠(yuǎn)的72小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

敬請(qǐng)用戶注意
　　凡因違反產(chǎn)品《使用說(shuō)明》的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，未按操作規(guī)范和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范來(lái)使用機(jī)器，包括派遣未經(jīng)公司培訓(xùn)或考核的人員上機(jī)操作而造成的機(jī)器損壞和安全事故，本公司不承擔(dān)各種責(zé)任。但可在用戶承擔(dān)經(jīng)濟(jì)費(fèi)用的情況下負(fù)責(zé)維修機(jī)器。
　　操作人員在操作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有不正常的響聲，應(yīng)立即停機(jī)檢查并進(jìn)行故障排除，不得在故障排除之前讓機(jī)器帶病工作，否則公司對(duì)由此而引起的不良后果不予負(fù)責(zé)。
　　為了使我公司的產(chǎn)品在各種性能（包括維修性）和質(zhì)量可靠性方面達(dá)到并保持國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水平，以期我們的產(chǎn)品成為國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中的精品。特懇請(qǐng)用戶全方位對(duì)我們的產(chǎn)品提出寶貴意見(jiàn)，詳見(jiàn)《用戶意見(jiàn)表》。我們表示衷心感謝！